為什么要做老客戶轉介紹？

問題：獲客成本越來越高，搞定一個客戶，幫助我們做轉介紹，可以降低一半推廣成本，還提高利潤和營業額。

比如：通過廣告投放，搞定一個客戶的推廣成本是600元，客戶購買一個產品是1000元，如果老客戶幫我們介紹了一個新客戶，就等于每個客戶推廣成本是300元，也提高了營業額，成交2個客戶，就是2000元。

為什么商家做不好老客戶轉介紹？

問題：1、老客戶沒有動力，沒有給老客戶心花怒放的好處！

2、你給的好處，不是客戶想要的！不要用胡蘿卜釣魚！

3、對老客戶轉介紹的新客戶，沒有好處，或者好處吸引力不夠大！

4、沒有轉介紹工具，無法清晰、透明的查詢新客戶歸屬，及時兌現獎勵！

大家有沒有這樣做老客戶轉介紹？“兄弟，幫我介紹幾個項目,成了，我請你吃飯，不會虧待你的”，大家聽了有什么感覺？

反正我聽了，是沒有感覺的，更不提心花怒放了，雖然有好處，吃一頓飯，但是對我沒有吸引力，好像誰吃不起飯一樣，而且還浪費時間去吃飯。不會虧待你，好處不明確，沒有信任感，不吸引人，自然也是應付下，不會把身邊人脈資源，推薦給你了。

還有一種商家常用的轉介紹方案，兄弟，幫我推薦幾個客戶，搞定了，給你30%的傭金！商家感覺傭金已經很高了，為什么轉介紹效果還差呢？對客戶來說，他要的好處，可能不是高額的傭金，可能是給朋友的幫助，對朋友的好處。 我們經常用胡蘿卜釣魚，還怪魚兒不上鉤，還怪魚塘沒有魚？

還有一種情況是，老客戶幫我們推薦后，不能查詢到新客戶是否到店消費，消費多少錢，消費了多少次？是否充值，充值了多少錢？不能清晰、透明、及時對老客戶進行獎勵，老客戶自然沒有持續轉介紹的動力，那減少了多少客流量？損失了多少營業額？

在店鋪做老客戶方案的時候，給客戶的好處，不一定是傭金，這樣會讓老客戶感覺，是在賺朋友的錢，降低了轉介紹動力！可以采取，贈送積分的方式，積分兌換獎品，也可以抽獎，獲得的獎品，是靠運氣，不是賺朋友的錢，或者升級服務項目，延長服務時間，增加服務項目等，甚至給老客戶榮譽，不為利，可能是為名譽和榮譽。

如果把老顧客變成股東，老顧客會不會努力轉介紹，推薦親朋好友？

一個策略把顧客變股東，一個店，估值100萬，拿出40%，也就是40萬進行融資，分成5000元一份，發展80個股東，5000元成為股東有什么好處？

1、   可以充值5000元會員卡，進行消費。（消費權）

2、   獲得價值2000元的大禮包，品牌家電：長虹、美的家電。（贈品）

3、   獲得3000元代金券，300張30元代金券，滿100元抵扣30元代金券。（贈品）

4、   可以獲得，每月、每年利潤分紅，按照每個股東為店鋪帶來的營業額，按比例分紅。（分紅權）

這個策略的好處就

1、可以在1-3月收回投資。

2、可以獲得老顧客（股東），推薦源源不斷的新客戶！

3、可以鎖定老客戶的長期消費，提高復購率。

大家學會了老客戶轉介紹的方法，結合龍兵獲客小程序，就可以完美落地轉介紹方案了！